Rückgabe anfordern oder Bestellung widerrufen
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden oder Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen?
Mit Ihrem Kundenkonto können Sie einfach selbst eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung einreichen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um sich in Ihrem Kundenkonto anzumelden. Sie gelangen dann zu Ihrer Bestellübersicht. Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rücksendung beantragen oder Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten. Klicken Sie dann auf 'Artikel stornieren' und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
In Ihrer Bestellung können Sie:
• eine Rücksendung beantragen;
• eine Bestellung stornieren (falls möglich);
• Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen;
• den Status Ihrer Bestellung einsehen.
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Bitte kontaktieren Sie uns unter webshop@danielleforrer.nl.
Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Oder möchten Sie lieber das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden?
Sie können dann das gesetzliche Muster-Widerrufsformular herunterladen, ausfüllen und uns per E-Mail zusenden.
Sehen Sie sich das Muster-Widerrufsformular an.
Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 6,95 Euro pro Paket. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres lokalen Spediteurs.
Bei der Rücksendung eines Teils Ihrer Bestellung gehen sowohl die ursprünglichen als auch die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Webshop Danielle Forrer zurückgesandt werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@danielleforrer.nl oder laden Sie das Muster-Widerrufsformular herunter und senden Sie es dann an: webshop@danielleforrer.nl
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als zur Prüfung des Produkts erforderlich, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Wir erstatten Ihnen dann den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.