Retour aanvragen of bestelling herroepen

Wilt u een artikel retourneren of gebruikmaken van uw herroepingsrecht?

Met uw klantaccount kunt u eenvoudig zelf een retour- of annuleringsverzoek indienen voor uw bestelling.

Klik op onderstaande knop om in te loggen op uw klantaccount. U komt vervolgens in uw besteloverzicht terecht. Selecteer de bestelling waarvoor u een retour wilt aanvragen of gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Klik vervolgens op 'Artikelen annuleren' en volg de stappen op het scherm.

Naar mijn bestellingen

Vanuit uw bestelling kunt u:

• een retour aanvragen;
• een bestelling annuleren (indien mogelijk);
• gebruikmaken van uw herroepingsrecht;
• de status van uw bestelling bekijken.

Lukt het niet om in te loggen of heeft u geen klantaccount?

Neem dan contact met ons op via webshop@danielleforrer.nl.
Vermeld daarbij altijd uw ordernummer zodat wij u sneller kunnen helpen.

Of wilt u liever gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping?

Dan kunt u het wettelijke modelformulier voor herroeping downloaden, invullen en per e-mail aan ons toesturen.

Bekijk het modelformulier voor herroeping.

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 euro per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw lokale vervoerder.

Bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn zowel de oorspronkelijke als de retourverzendkosten voor uw rekening.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Webshop Danielle Forrer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht dient u contact met ons op te nemen via webshop@danielleforrer.nl of download het modelformulier herroeping en stuur dit vervolgens naar: webshop@danielleforrer.nl

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.